Fragen und Antworten

In der airtours CARD ist die Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung enthalten. Diese versichern auch Ihre Reisen in Länder mit Reisewarnung des Auswärtigen Amtes der Bundesrepublik Deutschland.

Die airtours CARD beinhaltet zusätzlich die Reisekranken-, Reisegepäck- und Reiseunfall-Versicherung sowie die Reise-Assistance. Diese versichern ebenfalls auf Ihren Reisen in Gebiete mit Covid-19-bedingter Reisewarnung des Auswärtigen Amtes der Bundesrepublik Deutschland, jedoch nicht, wenn diese aus einem anderen Grund ausgesprochen wurde.

Als Inhaber einer airtours CARD können Sie sich eine Versicherungsbestätigung bei der Allianz Travel anfordern. Bitte senden Sie hierfür die verkürzte Kreditkartennummer Ihrer airtours CARD im Format 1234 56XX XXXX 7890 sowie eine Kopie Ihrer vollständigen Reisebestätigung (inkl. Ihrer Personendaten) an Allianz Travel, E-Mail: service-reise@allianz.com.

Dieser Zusatz-Corona-Reiseschutz ist sofort bei Buchung, spätestens jedoch bis 30 Tage vor Reisebeginn abzuschließen. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als  30 Tage, muss der Abschluss spätestens am 3. Werktag nach Reisebuchung erfolgen.

Die Leistungen der airtours CARD gelten für die Veranstaltermarken airtours und TUI. Die meisten Leistungen gelten darüber hinaus auch für XTUI, ltur, TUI Cruises mit der Marke Mein Schiff sowie TUI fly Flüge (X3-Flugnummer) gebucht auf www.tui.com. Des Weiteren sind auch TUI Ticket Shop Flüge und TUI Veranstaltungstickets in Kombination mit der Buchung eines TUI Bausteines über die airtours CARD versichert. Als TUI Baustein gelten Unterkunftsbuchungen (Hotelbuchung oder Rundreise) bei folgenden Veranstaltern:

• airtours
• TUI
• XTUI
• ltur
• TUI Camper
• TUI Cruises mit der Marke Mein Schiff

Maßgeblich sind die airtours CARD Versicherungsbedingungen.

Versicherungsbestätigung airtours CARD

Um die airtours CARD Vorteile für Ihre aktuelle Reisebuchung zu nutzen, muss die airtours CARD spätestens 8 Wochen nach Buchung als Zahlungsmittel angegeben sein. Die Ausstellung der airtours CARD nimmt ca. 2 bis 3 Wochen in Anspruch.

Beantragen Sie Ihre airtours CARD und legen Sie diese bitte nach Erhalt in Ihrem Reisebüro vor. Bei Reisebuchungen im Internet kontaktieren Sie das Service-Center, das auf der Reisebestätigung angegeben ist. Die neue Buchungsbestätigung mit der ausgewiesenen airtours CARD ist Ihr Versicherungsnachweis im Schadensfall.

Wurde bereits bei Ihrer Reisebuchung ein Katalogreiseschutz abgeschlossen, kann dieser nach Eingabe der airtours CARD gebührenfrei storniert werden, sofern dieser nicht in Anspruch genommen wurde.

Die Reisepreise der TUI Deutschland GmbH mit ihren Veranstaltermarken airtours, TUI, XTUI, TUIfly Vermarktungs GmbH sowie der TUI Cruises GmbH werden nur kurzzeitig auf den Verfügungsrahmen der airtours CARD angerechnet und direkt zur Fälligkeit unter Einhaltung der SEPA-Vorlagefristen dem Referenzkonto des Karteninhabers belastet.

Als Referenzkonto geben Sie Ihr persönliches SEPA-fähiges Girokonto an. Von diesem Konto werden alle Umsätze Ihrer airtours CARD abgebucht.

Als Inhaber einer airtours  CARD können Sie sich pro gebuchter Reise einen Reiseführer aus unserem Sortiment aussuchen.

Sie  haben die Wahl aus rund 550 Titeln darunter Angebote von DUMONT, BAEDECKER und Reise Know-how, im Wert von bis zu  24,95 EURO.

Ihren Reiseführer können Sie einfach nach Login im Bereich TUI CARD bestellen. Oder informieren Sie sich vorab über die angebotenen Reiseführer.

Nein, die airtours CARD Leistungen werden nur dann gewährt, wenn die Reise direkt mit der airtours CARD bezahlt wird und diese auch auf der Reisebestätigung als Zahlungsmittel ausgewiesen ist.

Zwar können Sie Ihre airtours CARD bei Paypal gern im Wallet hinterlegen und so indirekt mit Ihrer airtours CARD zahlen. Beim Buchen Ihrer Reise erkennen wir Sie dann jedoch nicht als Karteninhaber, auf Ihrer Reisebestätigung wird Paypal als Zahlungsmittel ausgewiesen und entsprechend erhalten Sie keine airtours CARD Leistungen für Ihre Reise.

Nutzen Sie Ihre airtours CARD bei Paypal jedoch gern für alle anderen Einkäufe.

Ein Girokonto bei der Commerzbank ist nicht erforderlich. Als Referenz geben Sie Ihr persönliches SEPA-fähiges Girokonto an. Von diesem Konto werden dann alle Umsätze der airtours CARD abgebucht.

Sie erhalten Ihre airtours CARD 2 bis 3 Wochen nachdem der vollständig ausgefüllte Antrag sowie alle erforderlichen Unterlagen bei der Commerzbank vorliegen. Entsprechend Ihrer Auswahl im Kartenantrag erhalten Sie einige Tage später entweder ein vierstellige Standard-PIN oder die Zugangsdaten, mit denen Sie sich selbst Ihre Wunsch-PIN kostenfrei festlegen können.

Bitte wenden Sie sich an den TUI CARD Service der Commerzbank AG, der von
Montag – Freitag von 8.00 bis 20:00 Uhr erreichbar ist:

TUI CARD Service der Commerzbank AG
Postfach 11 18 12
60053 Frankfurt
Telefon: 069 / 6657-1777
E-Mail: tui@kreditkartenservice.commerzbank.de

Bei der Beantragung der airtours CARD legen Sie fest, ob Ihre Kreditkarte zum Monatsende oder zur Monatsmitte abgerechnet werden soll. Eine Änderung ist jederzeit möglich. Die tatsächliche Abbuchung von Ihrem Girokonto erfolgt einige Tage nach dem Abrechnungstermin.

Ändern Sie Ihre Daten online im TUI CARD Kreditkartenbanking oder teilen Sie uns Ihre Änderung mit der unterschriebenen Änderungsmitteilung, die auf der Rückseite Ihrer airtours CARD Abrechnung zu finden ist, mit. Senden Sie diese per Post, Fax oder als pdf-Dokument per E-Mail an den TUI CARD Service der Commerzbank AG:

TUI CARD Service der Commerzbank AG
Postfach 11 18 12
60053 Frankfurt
E-Mail: tui@kreditkartenservice.commerzbank.de

Bitte beachten Sie, dass für Reisepreise der TUI Deutschland GmbH mit ihren Veranstaltermarken airtours, TUI, XTUI und ltur, der TUIfly Vermarktungs GmbH, sowie der TUI Cruises GmbH Ihr Verfügungsrahmen nicht berücksichtigt wird und demnach dafür nicht erhöht werden muss.

Möchten Sie Ihr verfügbares Kartenlimit für andere Umsätze erhöhen, können Sie diese selbst durch eine Überweisung auf Ihr Kartenkonto vornehmen. Für Überweisungen verwenden Sie bitte dieses Sammelkonto:
– Zahlungsempfänger: Commerzbank AG
– IBAN: DE56 5004 0000 0931 3685 03
– BIC: COBADEFFXXX
– Bankverbindung: Commerzbank AG
– Betrag: Ihr Wunschbetrag
– Verwendungszweck: Ihre 16-stellige airtours CARD Nummer und Ihr vollständiger Name: XXXX XXXX XXXX XXXX Max Mustermann

Der Umstieg auf eine andere Variante der TUI CARD ist jederzeit möglich. Nutzen Sie dazu das Formular Wechsel zu einer anderen TUI CARD.
Das bereits gezahlte Jahresentgelt Ihrer bestehenden airtours CARD wird zum Umstieg anteilig erstattet. Das Jahresentgelt Ihrer neuen Kartenvariante wird zum Zeitpunkt der Ausstellung neu belastet.

per E-Mail: tui@kreditkartenservice.commerzbank.de

per Post: TUI CARD Service der Commerzbank AG, Postfach 11 18 12, 60053 Frankfurt

per Telefon: TUI CARD Service der Commerzbank AG, 069 6657 1777, Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr

Melden Sie sich umgehend, sobald Ihre airtours CARD abhanden gekommen ist oder diese gestohlen wurde.

24-Stunden-Telefonhotline, die auch aus dem Ausland erreichbar ist: +49 (0)69 / 6657-1333

Sie können Ihre airtours CARD in Textform kündigen:

TUI CARD Service der Commerzbank AG
Postfach 11 18 12
60053 Frankfurt